Une centaine d’ambassadeurs donnent corps à un modèle de leadership
VerlanceNom inventé
Un industriel international revoyait son modèle de leadership et arrivait avec une première version. En une journée, une centaine d’ambassadeurs l’ont confrontée au terrain et traduite en comportements observables. À 13h30, la salle validait la synthèse de son propre matin, faite avec l’IA pendant le déjeuner.
- Secteur
- Industrie de haute technologie, groupe international
- Taille
- Quelques milliers de salariés
- Format
- Une journée
- Dans la salle
- Une centaine d’« ambassadeurs », managers et non-managers de toutes les directions, avec les sponsors opérationnels et stratégiques du projet.
Le contexte
- L’entreprise revoit son modèle de leadership. Le précédent était resté invisible pour la plupart des salariés.
- La direction arrive avec une version zéro : quelques axes, et des valeurs au centre.
- Il faut la confronter au terrain, la rendre actionnable en comportements observables et préparer son déploiement.
Le défi
Ouvrir vraiment la version zéro à la critique, sans perdre de vue ce que la direction a déjà décidé. Et rendre en quelques heures une synthèse fidèle de ce qu’une centaine de personnes ont dit.
Le design
Les idées fortes
Des kiosques animés par les sponsors
Des kiosques thématiques, animés en binômes par les sponsors, une vingtaine de personnes à la fois, pendant vingt à vingt-cinq minutes. Les réactions sont rangées en quatre colonnes : ça résonne, à clarifier, il manque quelque chose, des exemples de comportements.
Un rapport d’étonnement en équipes mixtes
Ce qui convainc, ce qui mérite vigilance. Les restitutions des équipes sont enregistrées en audio.
La restitution miroir
Pendant le déjeuner, l’équipe de facilitation consolide toute la matière du matin avec l’aide de l’IA. À 13h30, la salle découvre et valide la synthèse de sa propre production.
Des comportements écrits au « je »
En équipes réparties sur les axes du modèle, les participants rédigent des comportements concrets. Puis un brassage en trios et quatuors entre équipes, et un retour dans l’équipe d’origine pour consolider.
Séparer ce qui se vote de ce qui se décide
Seules quelques questions sont soumises au vote du groupe. Le reste revient aux sponsors. Soumettre au vote ce qui est déjà décidé abîme la confiance.
Le déroulé
- Ouvrir
- Explorer
- Décider
- Célébrer
8h30Ouvrir
Ouverture
Vision, rôle des ambassadeurs, règles du jeu, sécurité psychologique.
Ouvrir
D’où l’on part
Historique et limites du modèle actuel, comparaisons, architecture de la version zéro.
Explorer
Kiosques
Rotation entre kiosques, réactions captées en quatre colonnes.
Explorer
Rapport d’étonnement
En équipes mixtes, restitutions enregistrées.
MidiExplorer
Déjeuner et synthèse
La matière du matin est consolidée avec l’IA.
13h30Décider
Restitution miroir
La salle découvre et valide la synthèse de son matin.
Décider
Comportements au « je »
Rédaction en équipes, brassage, consolidation.
Décider
Le modèle enrichi
Dévoilé par étapes.
Décider
Déploiement et engagements
Les conditions de déploiement en petites équipes, puis un engagement individuel en binôme, sur une fiche.
18hCélébrer
Clôture
Mots des sponsors, météo du jour, interviews croisées.
Le séminaire en miniature
Ouverture
Une centaine d’ambassadeurs, managers et non-managers de toutes les directions, écoutent la vision, leur rôle, les règles du jeu et ce qui garantit la sécurité psychologique. Puis d’où l’on part : l’historique et les limites d’un modèle resté invisible pour la plupart, et l’architecture de la version zéro, quelques axes avec les valeurs au centre.
Kiosques
Des kiosques thématiques, tenus en binômes par les sponsors. Une vingtaine de personnes à la fois, vingt à vingt-cinq minutes par kiosque, puis on tourne. Les réactions sont rangées en quatre colonnes. La version zéro est vraiment ouverte à la critique, et chaque remarque trouve sa place.
Rapport d’étonnement
En équipes mixtes, chacun met en commun ce qu’il a vu dans les kiosques : ce qui convainc, ce qui mérite vigilance. Les restitutions des équipes sont enregistrées en audio, pour que rien ne se perde dans la synthèse de midi.
Déjeuner et synthèse
Pendant que les ambassadeurs déjeunent, l’équipe de facilitation consolide toute la matière du matin avec l’aide de l’IA : les quatre colonnes des kiosques et les enregistrements des rapports d’étonnement. Le but : une synthèse fidèle de ce qu’une centaine de personnes ont dit.
Restitution miroir
La salle découvre la synthèse de sa propre production du matin, et la valide. Le statut de la synthèse change : ce n’est plus le cabinet qui résume, c’est la salle qui reconnaît ce qu’elle a dit.
Comportements au « je »
En équipes réparties sur les axes du modèle, les participants rédigent des comportements concrets, écrits à la première personne. Puis un brassage en trios et quatuors entre équipes, et un retour dans l’équipe d’origine pour consolider. Le modèle enrichi est ensuite dévoilé par étapes : des valeurs générales deviennent des comportements observables.
Déploiement et engagements
En petites équipes, les ambassadeurs travaillent les conditions de déploiement du modèle. Puis chacun formule un engagement individuel, en binôme, sur une fiche. Le binôme rend l’engagement concret : quelqu’un l’a entendu et peut y revenir.
Clôture
Mots des sponsors, météo du jour, interviews croisées. Le lendemain, une note d’arbitrage de deux pages part aux sponsors : les décisions à prendre avec les options formulées dans la salle, les rares questions à soumettre au vote, et des indicateurs vérifiables quelques jours plus tard.
Les supports, redessinés
Le modèle, de la version zéro aux comportements
La grille de capture des kiosques
Ça résonne
ce qui parle aux gens tel quel
À clarifier
ce qui se comprend mal
Il manque
les oublis, les alertes
Des exemples
des comportements vécus
La note d’arbitrage
Note d’arbitrage2 pages, livrée le lendemain
L’essentiel en cinq lignes
Décision 1
Soumis au vote du groupe
quelques questions seulement
Indicateurs à quelques jours
pour savoir si les engagements ont pris
Livrables et suites
- Une page web de restitution pour les ambassadeurs.
- Un dossier de consolidation pour les sponsors.
- Une note d’arbitrage de deux pages, livrée le lendemain : l’essentiel en cinq lignes, les décisions à prendre avec les options formulées dans la salle et le poids que la matière leur donne, les rares questions à soumettre au vote, les usages RH du modèle (feedback, recrutement, entretiens de développement, parcours managers, communication) et des indicateurs vérifiables quelques jours plus tard.
- Un modèle qui passe de valeurs générales à quelques dizaines de comportements observables.
L’IA et les outils numériques
Captation audio des restitutions d’équipes. Synthèse pendant le déjeuner, rendue à la salle l’après-midi. Analyse de plusieurs centaines d’appréciations. Note d’arbitrage produite à partir de la matière rassemblée dans flowAI.
Ce qu’on retient
- La restitution miroir change le statut de la synthèse : ce n’est plus le cabinet qui résume, c’est la salle qui valide.
- Dire clairement ce qui se vote et ce qui se décide protège la confiance des participants.
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