Réunir pour la première fois toute une communauté de direction
Maison AubrelleNom inventé
Marques, sites, amont, chaîne logistique et représentants du personnel de plusieurs maisons ne s’étaient pas réunis ensemble depuis très longtemps. En une matinée, plus d’une centaine de cadres ont travaillé trois grands enjeux et préparé leurs propres questions au dirigeant du groupe. Toute la matière a été captée et transcrite, panneau par panneau.
- Secteur
- Luxe, plusieurs maisons d’un grand groupe
- Taille
- Une communauté de direction de plus d’une centaine de cadres
- Format
- Une matinée
- Dans la salle
- Plus d’une centaine de cadres de plusieurs maisons : marques, sites de production, amont et savoir-faire, chaîne logistique, avec des représentants du personnel et les dirigeants du groupe.
Le contexte
- Une nouvelle direction arrive, sur un marché en recul face à une concurrence qui se renouvelle.
- Les maisons travaillent côte à côte, chacune avec ses habitudes. Les cadres parisiens des marques et ceux des sites se croisent peu.
- Le groupe installe une nouvelle gouvernance par comités et veut faire évoluer les façons de travailler, sans annoncer de rupture d’organisation.
Le défi
Faire d’une réunion rare un moment utile : donner à chacun une prise sur les grands enjeux en une seule matinée, et organiser un échange franc avec la direction plutôt qu’une suite de présentations.
Le design
Les idées fortes
Trois enjeux, trois groupes
L’amont (approvisionnement et savoir-faire), l’industriel, et la vision de la catégorie. Chaque cadre rejoint le groupe où il a le plus à apporter, avec des collègues d’autres maisons.
Des données pour parler de la promesse
Le groupe « vision » travaille à partir de données de marché et d’un test produit à l’aveugle mené par des experts. La question posée distingue la promesse du produit et celle de toute la catégorie.
Les questions de la salle, posées par la salle
Chaque groupe prépare ses questions au dirigeant du groupe, et ce sont des participants qui les posent. L’échange part des préoccupations réelles, y compris sur le dialogue social et la qualité.
Une captation qui garde tout
Photos des panneaux, enregistrements des restitutions et de l’échange, puis transcriptions littérales et thématiques. Rien de ce qui s’est dit ne dépend de la mémoire de quelques-uns.
Le déroulé
- Ouvrir
- Explorer
- Décider
- Célébrer
MatinOuvrir
Ouverture
Les dirigeants posent le cadre : se réunir est déjà un message.
Explorer
Trois groupes d’enjeux
L’amont, l’industriel, la vision de la catégorie, en équipes mêlant les maisons.
Explorer
La promesse
Données de marché et test produit à l’aveugle pour nourrir la réflexion du groupe « vision ».
Explorer
Les modes de fonctionnement
Une question transverse dans chaque groupe : quelles façons de travailler transformer ?
Décider
Préparer les questions
Chaque groupe choisit ce qu’il veut demander au dirigeant du groupe.
Décider
L’échange avec le dirigeant
Questions posées par les participants, réponses en direct.
Décider
Conclusion
Le président reprend ce qu’il a entendu.
MidiCélébrer
Déjeuner
Autour des produits de la maison, pour finir ensemble.
Le séminaire en miniature
Enfin tous ensemble
Plus d’une centaine de cadres de plusieurs maisons se retrouvent : marques, sites, amont, chaîne logistique, représentants du personnel. Ils ne s’étaient pas réunis ensemble depuis très longtemps. En ouverture, les dirigeants posent le cadre : se réunir est déjà un message.
Trois enjeux, trois salles
L’amont, l’industriel, la vision de la catégorie : chacun rejoint la salle où il a le plus à apporter, avec des collègues d’autres maisons. Dans chaque groupe, une question transverse en plus : quelles façons de travailler transformer ?
La promesse
Le groupe « vision » travaille à partir de données de marché et d’un test produit à l’aveugle mené par des experts. La question distingue la promesse du produit et celle de toute la catégorie. Il en sort une promesse de la catégorie en six piliers.
Préparer les questions
À chaque table, on choisit ce qu’on veut demander au dirigeant du groupe. Les questions partent des préoccupations réelles, y compris le dialogue social et la qualité. Chaque panneau sera photographié puis transcrit, pour que rien ne dépende de la mémoire de quelques-uns.
L’échange
En plénière, ce sont des participants qui posent les questions préparées, et le dirigeant répond en direct. L’échange est plus franc qu’avec un micro qui circule. Le président conclut en reprenant ce qu’il a entendu ; tout est enregistré puis transcrit.
Déjeuner debout
La matinée se termine au foyer, debout, autour des produits de la maison. Les cadres des marques et ceux des sites, qui se croisent peu, prolongent la conversation : pour une communauté qui ne se réunit presque jamais, la rencontre elle-même est une réussite.
Les supports, redessinés
Trois enjeux, des questions posées par la salle
De la salle à la synthèse
Livrables et suites
- Une promesse de la catégorie en six piliers, issue du groupe « vision ».
- Une trentaine de transcriptions littérales et thématiques, panneau par panneau, et les enregistrements de l’échange avec le dirigeant.
- Un diagnostic partagé sur la gouvernance : il manque une couche de relais entre le comité opérationnel et le reste de la communauté, sans multiplier les comités.
L’IA et les outils numériques
Les panneaux photographiés et les prises de parole enregistrées ont été transcrits puis regroupés par thème avec l’IA. Chaque synthèse renvoie à sa source, ce qui permet de relire ce qui a été dit plutôt que ce dont on se souvient.
Ce qu’on retient
- Pour une communauté qui ne se réunit presque jamais, la première réussite est la rencontre elle-même. Le design doit lui laisser de la place.
- Des questions préparées en groupe et posées par les participants donnent un échange plus franc qu’un micro qui circule.
- La salle était plus alignée qu’elle ne le pensait. La captation complète a permis de le montrer, preuves à l’appui.
Un projet comparable ?
Racontez-nous votre contexte. Nous vous dirons comment nous le travaillerions, et ce que nous garderions confidentiel.
Parlons de votre projet