Écouter une équipe de R&D avant de lui parler de réorganisation
NéolisNom inventé
Dans un grand groupe de l’énergie, une équipe de recherche apprenait que sa R&D allait se recentrer, que son centre de gravité changeait de pays et que les budgets baissaient. Avant la journée d’équipe, nous lui avons d’abord demandé ce qu’elle en pensait. Ses réponses ont écrit le programme.
- Secteur
- Énergie, recherche et développement
- Taille
- Quelques dizaines de chercheurs, sur plusieurs sites
- Format
- Un questionnaire, puis une journée
- Dans la salle
- Quelques dizaines de chercheurs et d’ingénieurs travaillant sur une technologie de décarbonation, répartis sur plusieurs sites et plusieurs pays, avec leur direction.
Le contexte
- La R&D du groupe se recentre sur moins de sujets et devient plus internationale.
- Une partie de l’activité de l’équipe part vers un autre pays. Le management change, les budgets baissent.
- Les chercheurs ont le sentiment d’avoir été tenus à l’écart de ce virage. Certains sont très inquiets, d’autres restent enthousiastes mais ne savent plus ce qu’on attend d’eux.
Le défi
Rétablir la confiance et la clarté en une journée, avec une équipe qui demande d’abord qu’on lui dise la vérité.
Le design
Les idées fortes
Demander avant de présenter
Un questionnaire en huit questions, quelques jours avant : une note d’enthousiasme, ce qui me redonnerait confiance, des idées pour la cohésion, ce que je comprends des slogans de la réorganisation, ce qui me manque, et un conseil aux facilitatrices.
Une synthèse en une page pour la direction
Les réponses sont synthétisées par flowAI en une page pour le comité de direction, avec les verbatims les plus marquants. Cinq attentes en sortent : transparence, clarté stratégique, sens des transformations, avenir des projets, mobilisation des talents.
Ouvrir sur ce que l’équipe a dit
La journée ne commence pas par une présentation de la direction. Elle commence par les verbatims de l’équipe, affichés tels quels au mur, et lus avant toute prise de parole.
Traduire les slogans en conséquences
En petits groupes, les slogans de la réorganisation sont traduits projet par projet : ce qui continue, ce qui change, ce qui s’arrête, et qui fait quoi.
Le déroulé
- Ouvrir
- Explorer
- Décider
- Célébrer
Avant la journée
Ouvrir
Le questionnaire
Huit questions, réponses anonymes.
Explorer
La synthèse
Une page pour la direction, faite avec flowAI, avec les verbatims marquants.
La journée
MatinOuvrir
Ce que vous avez dit
Les verbatims au mur, lus en silence, puis partagés en binômes.
Explorer
Dites la vérité
Questions écrites à la direction. Chacune reçoit une réponse, ou la date à laquelle elle en aura une.
Explorer
Ce qui ne change pas
Les expertises, les projets qui continuent, ce dont l’équipe est fière.
Après-midiDécider
Des slogans aux conséquences
En petits groupes, projet par projet : continuer, changer, arrêter.
Décider
Qui fait quoi
Les rôles de chacun dans la nouvelle organisation, et ce qui reste à éclaircir.
Célébrer
Clôture
Ce que je retiens, ce que j’attends encore.
Le séminaire en miniature
Ce que vous avez dit
La journée ne commence pas par la direction. Les verbatims du questionnaire amont sont affichés tels quels au mur, rangés sous les cinq attentes qui en sont ressorties : transparence, clarté stratégique, sens, avenir des projets, talents. Chacun les lit en silence avant toute prise de parole.
En binômes
Devant le mur, chercheurs et ingénieurs se mettent par deux et partagent ce qui les a frappés dans les mots de leurs collègues. L’équipe voit qu’elle a été entendue, et le ton de la journée change.
Dites la vérité
Les questions sont écrites, puis posées à la direction, en plénière. Chacune reçoit une réponse, ou la date à laquelle elle en aura une. Une équipe qui demandait d’abord qu’on lui dise la vérité repart avec la liste des questions encore ouvertes, et un engagement daté.
Ce qui ne change pas
Avant de parler de ce qui bouge, on pose ce qui reste. Trois murs : les expertises de l’équipe, les projets qui continuent, et ce dont elle est fière. De quoi se tenir debout avant d’aborder la réorganisation.
Des slogans aux conséquences
Un slogan ne dit à personne ce qu’il doit faire lundi. En petits groupes, dans les salles, les slogans de la réorganisation sont traduits projet par projet : ce qui continue, ce qui change, ce qui s’arrête.
Qui fait quoi
Par tables, l’équipe précise les rôles de chacun dans la nouvelle organisation, et note noir sur blanc ce qui reste à éclaircir. On en sort avec une feuille de route que l’équipe comprend, parce qu’elle a contribué à la préciser.
Clôture
En cercle, chacun dit ce qu’il retient de la journée et ce qu’il attend encore. Les attentes restantes ne sont pas balayées : elles rejoignent la liste des questions ouvertes, avec leur date de réponse.
Ce que je retiens : …
Ce que j’attends encore : …
Les supports, redessinés
Le questionnaire avant la journée
Avant la journée · anonyme
1Mon enthousiasme aujourd’hui
2Ce qui me redonnerait confiance
3Mes idées pour la cohésion de l’équipe
4Ce que je comprends des messages de la réorganisation
5Ce que j’en pense
6Les informations qui me manquent
7Ce que j’attends de la journée
8Un conseil aux facilitatrices
Le mur d’ouverture
Livrables et suites
- La synthèse du questionnaire en une page, remise à la direction avant la journée.
- Une feuille de route que l’équipe comprend et a contribué à préciser, avec des rôles clarifiés.
- La liste des questions encore ouvertes, avec la date à laquelle la direction y répondra.
L’IA et les outils numériques
flowAI a synthétisé les réponses du questionnaire en une page pour la direction, en gardant les verbatims les plus marquants.
Ce qu’on retient
- Une équipe inquiète a d’abord besoin d’être entendue. Lui montrer ses propres mots avant tout discours change le ton de la journée.
- Un slogan ne dit à personne ce qu’il doit faire lundi. Il faut le traduire, projet par projet.
Un projet comparable ?
Racontez-nous votre contexte. Nous vous dirons comment nous le travaillerions, et ce que nous garderions confidentiel.
Parlons de votre projet