# Accompagner un programme de transformation numérique en trois temps > Dans un grand programme d’ingénierie, l’équipe qui déployait une nouvelle plateforme de conception passait du concept à la réalisation, et ça tanguait. Nous l’avons accompagnée sur une année, en trois temps : une rétrospective pour redevenir une seule équipe, une journée de démonstrations pour que les métiers s’approprient les outils, puis une demi-journée en petit comité sur la posture. *Cas réel anonymisé : le nom d’entreprise est inventé.* - Entreprise (nom inventé) : Corvale - Secteur : Énergie, grand programme d’ingénierie industrielle - Taille : Groupe de plusieurs dizaines de milliers de salariés - Format : Trois temps sur une année - Public : D’abord l’équipe cœur du programme (le client, ses intégrateurs et ses consultants), puis une cinquantaine d’utilisateurs clés des métiers, puis un petit comité autour du sponsor. - URL : https://www.getflowdesign.com/cas-clients/programme-ingenierie-trois-temps ## Contexte - L’équipe mêle trois mondes : les métiers, l’informatique et la gestion de projet, côté client comme côté prestataires. - Le programme quitte la phase de concept. Les frictions se multiplient sur le planning et les priorités, et l’équipe fonctionne en client-fournisseur plutôt qu’en équipe unique. - Les jalons de livraison sont serrés et les métiers doivent bientôt adopter les nouveaux outils. ## Le défi Remettre une équipe mixte en mouvement commun, puis l’aider à embarquer les métiers, sans perdre la confiance gagnée en route. Chaque temps devait préparer le suivant. ## Les idées du design - **Des binômes croisés pour le diagnostic** : À la rétrospective, chaque binôme associe un interne et un externe. Ensemble, ils disent les fiertés et les difficultés du semestre, et ce qui les aiderait. Le diagnostic n’appartient à aucun camp. - **Des moments « pulse » sur la relation** : Entre deux ateliers, des temps courts sur la qualité des échanges, avec un apport de communication non violente illustré par des situations du projet. - **Des démonstrations qui assument leurs bémols** : Pour la journée élargie, chaque porteur de démo suit la même structure : une mise en situation métier, la démonstration, un échange. Il présente aussi ce qui ne marche pas encore. Chaque visiteur choisit à l’avance ce qu’il veut voir. - **La fiche de visite comme matière** : Pendant les démos, chaque visiteur note ce qu’il retient, ce qui l’a surpris et ce que ça change pour lui. L’après-midi, ces fiches nourrissent les ateliers d’appropriation. - **Une vue d’ensemble révélée par morceaux** : Pour le petit comité, la carte du programme est dévoilée pièce par pièce. Personne ne peut s’approprier un territoire avant que l’ensemble soit visible. L’introduction du sponsor est travaillée avec lui pour donner le ton. ## Le déroulé ### Temps 1 · la rétrospective - **Ouverture du sponsor** : Le cadre posé : authenticité, écoute, respect du temps signalé par la musique. - **Diagnostics croisés** : Binômes interne et externe : fiertés, difficultés, ce qui m’aiderait. - **Moment pulse** : La qualité relationnelle, avec un apport de communication non violente. - **Ateliers focus** : Planning, comitologie, façons de travailler : deux tours, avec rotation. - **Ma pierre à l’édifice** : Un engagement individuel, puis un tour de parole final. ### Temps 2 · la journée de démonstrations - Avant · **Choisir ses démos** : Chacun classe ses préférences pour en visiter deux. - Matin · **Pitchs des porteurs** : Deux minutes chacun pour donner envie. - **Kiosques de démonstration** : Deux tours : mise en situation, démo, échanges, et une fiche de visite. - Après-midi · **Ateliers d’appropriation** : En sous-groupes, à partir des fiches : changements, gains, frictions, besoins d’accompagnement. ### Temps 3 · le petit comité - Avant · **Questionnaire anonyme** : Trois fiertés, trois cailloux dans la chaussure, convictions et doutes. - **L’introduction du sponsor** : Quelques messages clés, dont un contrat collectif simple. - **La vue d’ensemble** : Révélée morceau par morceau, puis discutée. - **La suite** : Se dire les choses, s’aligner, puis changer de posture. ## Livrables - Après la rétrospective, un livrable structuré : synthèse des diagnostics, puis pour chaque focus les constats, les tensions, les décisions et les actions. - Des décisions concrètes dès le premier temps : une comitologie réduite à deux niveaux et testée sur un trimestre, une équipe dédiée sur un sujet bloquant, un référentiel unique pour le suivi, des critères d’acceptation systématiques. - Une journée de démonstrations outillée de bout en bout (questionnaire de préférences, structure des démos, fiches de visite, débriefs pour les démos non vues), puis une suite cadrée sur l’année. ## À retenir - Dans une équipe mixte, le diagnostic en binômes croisés désamorce le « eux et nous » avant même qu’on parle des sujets. - Une démonstration qui assume ses limites rassure plus qu’une démonstration parfaite. Les métiers posent alors les vraies questions. - Un accompagnement en plusieurs temps permet de changer de format et de public sans perdre le fil : chaque temps prépare le suivant. Expertises liées : [Intelligence collective](https://www.getflowdesign.com/intelligence-collective), [Design de séminaire](https://www.getflowdesign.com/design-de-seminaire), [Facilitation de séminaire](https://www.getflowdesign.com/facilitation-de-seminaire), [Séminaire de direction](https://www.getflowdesign.com/seminaire-de-direction) --- Source : Flow Design, https://www.getflowdesign.com Contact : victoire@getflowdesign.com, marie-violaine@getflowdesign.com, +33 6 72 15 94 77. Demander un devis : https://www.getflowdesign.com/nous-contacter. Concevoir un déroulé en ligne : https://www.getflowdesign.com/concevoir-mon-seminaire.