# Une semaine de dialogue direct entre la direction industrielle et les ateliers > Après une année record puis un net repli, les équipes de production d’une grande maison s’inquiétaient pour leur avenir. Pendant une semaine, la direction industrielle a rencontré tous les ateliers, groupe après groupe, sur une même trame : le chemin parcouru, les questions, les réponses en direct, puis ce qu’on garde, améliore, arrête ou lance. Toutes les questions ont reçu une réponse écrite. *Cas réel anonymisé : le nom d’entreprise est inventé.* - Entreprise (nom inventé) : Maison Aubrelle - Secteur : Luxe, maison d’un grand groupe - Taille : Plusieurs centaines de salariés en production - Format : Une semaine de sessions d’une demi-journée - Public : Les équipes de production de plusieurs sites (fabrication, conditionnement, logistique, maintenance), accueillies par groupes successifs, face à la direction industrielle. - URL : https://www.getflowdesign.com/cas-clients/dialogue-direction-production ## Contexte - Après une année exceptionnelle, l’activité a nettement reculé. La participation aux résultats a fondu et des annonces de réduction d’effectifs circulent ailleurs dans la filière. - Les inquiétudes sur l’emploi et sur l’avenir de certaines marques remontent par tous les canaux, sauf le bon. - La direction industrielle veut parler directement aux ateliers, sans filtre hiérarchique, et repartir avec leurs idées. ## Le défi Ouvrir un vrai dialogue dans un climat tendu : laisser poser toutes les questions, y compris les plus dures, répondre franchement, et ne pas s’arrêter aux inquiétudes. Les équipes devaient aussi repartir avec la preuve qu’elles ont été entendues. ## Les idées du design - **Commencer par le chemin parcouru** : Chaque session s’ouvre sur ce que les équipes ont accompli depuis plusieurs années, classé en grands thèmes : sécurité, savoir-faire, environnement, collectif. Le dialogue démarre sur une fierté commune, pas sur la crise. - **Toutes les questions sur la table** : Les participants écrivent leurs questions à la direction, sans tri préalable. Elles sont regroupées par rubrique et la direction y répond en direct, devant tout le monde. - **Garder, améliorer, arrêter, lancer** : Une fois les réponses données, la salle passe aux propositions sur une grille en quatre colonnes. Le directeur rebondit en fin de session sur ce qu’il entend. - **Une même trame, une mémoire qui s’accumule** : La trame est identique pour chaque groupe. Les notes, prises en direct, sont consolidées d’une session à l’autre : on voit les questions qui reviennent et leur poids réel dans l’ensemble des ateliers. ## Le déroulé ### À chaque session - **Accueil** : Le groupe du jour face à la direction industrielle, le cadre posé : tout peut se demander. - **Le chemin parcouru** : Les réalisations des dernières années, classées par grands thèmes. - **Les questions** : Chacun écrit les siennes. Elles sont regroupées par rubrique. - **Les réponses** : La direction répond en direct, rubrique par rubrique. - **Engager** : Garder, améliorer, arrêter, lancer : les propositions de la salle. - **Rebonds** : Le directeur reprend les propositions et dit ce qu’il en fait. ### Après la semaine - **Consolidation** : Les notes de toutes les sessions réunies en quatre documents : réalisations, questions, réponses, propositions. - **Les réponses écrites** : Une question consolidée et une réponse officielle par thème, remises pour être diffusées à tous. ## Livrables - Quatre documents consolidés : les réalisations, les questions, les réponses, les propositions. - Un tableau de réponses officielles, thème par thème, avec des éléments chiffrés sur l’économie de la maison, remis aux équipes quelques jours après la dernière session. - Un suivi en réunions mensuelles, et des pistes mises à l’étude, dont l’organisation du temps de travail et des immersions entre services. ## À retenir - Dans un climat tendu, ouvrir sur le chemin parcouru change la qualité des questions qui suivent. On ne parle pas de la même façon de l’avenir quand on vient de se rappeler ce qu’on a construit. - Une réponse écrite à chaque question vaut plus qu’un bon discours. C’est elle qui prouve, après coup, que la direction a écouté. - Répéter la même trame groupe après groupe fait apparaître ce qui pèse vraiment. Le besoin de communication entre sites est ressorti plus fort que la direction ne l’imaginait. Expertises liées : [Intelligence collective](https://www.getflowdesign.com/intelligence-collective), [Facilitation de séminaire](https://www.getflowdesign.com/facilitation-de-seminaire), [Design de séminaire](https://www.getflowdesign.com/design-de-seminaire) --- Source : Flow Design, https://www.getflowdesign.com Contact : victoire@getflowdesign.com, marie-violaine@getflowdesign.com, +33 6 72 15 94 77. Demander un devis : https://www.getflowdesign.com/nous-contacter. Concevoir un déroulé en ligne : https://www.getflowdesign.com/concevoir-mon-seminaire.